在超市布局设计的业务中,入口的设计是很重要的一个节点,但是在入口的设计上确有很多误区,没有引起足够重视,导致后期运营上的很多麻烦,甚至影响到了超市正常运营业绩的提升。
之所以说超市入口非常重要,是因为他是超市动线的起点,顾客视觉的第一触点。如果超市入口设计得不合理,那么也会直接影响到进店顾客的体验。从超市所处的物业来讲,入口有那么几种情况,有的是独立物业的单独出入口,有的是商业综合体的关联出入口,有的是社区底商,有的是临街商铺,有的是店中店,有的是车站等交通设施配套的商业门面,有的是特殊渠道比如高速公路旅游景点等设施的附属门店,等等,五花八门。
一、那么在设定超市出入口的时候,需要注意哪些方面呢?
1、是否突出明显
入口是顾客对门店识别的第一个视觉触点,作为商业活动的出发点,入口设计一定要突出明显,方便顾客识别,方便顾客实际作出进店决策。
2、是否方便顾客
入口设计在有多种选择的时候,第一要素要从顾客方便的角度出发,这样更容易给门店引流,方便地吸引顾客进店,为交易创造更多的可能。比如在社区店面,有多个门口可以选择的时候,首要考虑率那个门口距离社区通道比较近为优先要素。
3、是否大方得体
入口的设计要尽量大气一点,不要太局促,也要给进店的顾客有一个缓冲空间,一个作用是让顾客对门店有一个总览的视角,不至于一进店就被繁杂的商品所急促拥抱,压抑,创造一个轻松舒适的购物环境。
4、是否共享客流
在多楼层多业态的物业条件下,设计出入口,一个是考虑门店自身的因素,一个因素是考虑整个商业综合体的客流因素,即超市出入口最好能够和整个商业总体的动线,串联在一起,客流共享,方便各业态的客流共享,繁荣商圈,创造良好的商业氛围。
5、尽量选在右边
从国内消费者的购物行为出发,尽量符合购物者的行为习惯,提升购物消费的舒适度。
6、是否整体考虑
从单个门店具体考量,出入口的选择,也要考虑整个门店整体空间的合理利用,而不要为了开一个出入口,浪费了店内大量可以利用的空间,这样就降低了整体店面的坪效,降低了空间使用的效益。
二、出入口的形式
1、出入口平行。大中型超市经常选用的一种方式,这样入口出口收银线距离较近,方便顾客识别,同时也可以避免进出客流相互冲撞,营造良好的顾客购物体验。
2、出入口垂直。出口作为超市动线终点,对顾客的引导作用非常重要,同时也可以通过动线的引导提升整店的客流通过率,让更多的商品曝光从而形成更大的销售。
3、多出入口。作为大型超市,为了降低不同来向顾客的体力付出,增加购物便利性和舒适性,可以根据实际情况在门店不同的方位设立两个或多个出入口,以便覆盖更多的商圈,提升门店的来客量。
三、出入口和收银线的关系
1、入口和收银线距离较近。
出入口和收银线距离比较近,方便顾客存包等动作,也方便超市在收银线附近合理安排一些场外出租区域,方便为购物完毕的购物者提供一个小憩的场所,当然也是一种意义上的超内超外客流共享的方案。
2、入口和收银线距离较远。
这种形式不是一个很好的选择,不利于顾客从容选购商品,虽然有利于延长动线长度,但是给顾客造成了过多的来回往返的折腾,影响顾客购物体验,不是最优的一种选择。改进的办法就是需要在非主要出入口安排临时收银台,高峰时段安排人员,以方便顾客购物。
四、出入口和服务中心的关系
1、入口有服务中心。
2、出口有服务中心。
五、出入口和其他功能分区的关系
尽量做到人货分流,这样两条线分开,快捷高效,互不干扰,提升超市运营水平。在有的大型超市,办公区和卖场之间也有单独的出入口,方便各项业务的高效对接,实现卖场的高效管理。
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