便利店是一种以满足消费者快速、方便、多样化需求为特点的零售业态。在中国便利店行业发展迅速,市场竞争激烈。因此便利店的日常管理工作十分重要,关系到门店的经营效益和品牌形象。
以下是如风在便利的行业多年总结出的便利店日常管理工作的内容和注意事项,并注明了具体事项,以及要求,跟同行们共同进步学习,希望大家的生意多能蒸蒸日上。
1、商品管理
商品是便利店最核心的资源,需要做好商品进货、陈列、销售、库存等各个环节的管理。
具体事项:
(1)根据门店所在地区、季节、客群等特点选择合适的商品种类和数量;
(2)保持商品陈列整齐丰满、色彩搭配协调、价格标签清晰;
(3)定期检查商品质量、保质期、库存量等,并及时处理过期或损坏商品;
(4)根据销售数据分析商品销售情况,并及时调整进货计划和促销策略;
(4)定期盘点商品库存,了解是否有物品缺少,盗窃情况;如果出现缺少商品的情况,应调取监控,查明物品丢失的原因,并提出解决的办法;
2、人员管理
人员是便利店最重要的资产,需要做好员工招聘、培训、考核、激励等各个环节的管理。
具体事项:
(1)根据门店规模和营业时间安排合理的人员编制和排班制度;
(2)制定明确的岗位职责和考核标准,并定期对员工进行考核和反馈;
(3)提供必要的岗前培训和在职培训,并鼓励员工学习新知识和技能;
(4)建立合理的薪酬福利制度,并根据员工表现给予适当的奖励或惩罚。
3、财务管理
财务是便利店最敏感的部分,需要做好收银、报账、成本控制等各个环节的管理。如果财务这块没能抓好,轻则影响利润,重则可能出现严重亏损,必须抓牢。防止出现内部盗窃的情况,以及按照经营数据进行日常经营调整。
具体事项:
(1)建立严格的收银流程和规范,并每日对收银机进行清点和核对,确保不出现金额对不上;
(2)按时按量完成各项报账工作,并保证报账数据真实准确;
(3)分析门店各项成本支出,并采取有效措施降低成本或提高效率。
4、卫生管理
卫生是影响消费者购物体验和印象的重要因素,需要做好门店内外环境卫生清洁等各个环节的管理。一个干净清爽的店面空间,能有效的提高顾客的停留时间
具体事项:
(1)制定详细的卫生清洁计划和标准,并分配好责任人和时间;
(2)保持门店门口、灯箱、墙面、地面、玻璃等外部设施的整洁亮丽;
(3)保持门店内部货架、柜台、冷藏柜、收银台等设备的干净无尘;
(4)保持门店内部空气流通,消除异味,定期进行消毒杀菌。
5、安全管理
安全是便利店最基本的要求,需要做好防火防盗、应急处理等各个环节的管理
具体事项:
(1)遵守相关法律法规,不经营违禁品或超范围商品;
(2)安装并定期检查消防器材,并妥善存放易燃易爆物品;
(3)安装并定期检查监控系统,并及时报警处理可疑人员或事件;
(4)制定并培训员工掌握应急预案,并及时与上级或相关部门沟通。
本文作者:如风,如需转载请联系作者,并注明出处:https://www.bailinghao.com/archives/6368